根據《印度時報》報導，當地時間19日晚間，靛藍航空一架欲從旁遮普邦阿姆利則（Amritsar）飛往清奈（Chennai）的航班，途中在邦加羅爾（Bengaluru）中轉時，大部分乘客都在此下機，僅剩下6人要繼續飛往清奈。

航空公司發現後，考量這趟飛行不符成本，竟打算拒絕載客，誇張的是，航空公司擔心乘客不答應，還讓地勤一一致電，告知臨時改搭另一航班，請他們下機轉乘，用謊言將他們全數「騙」下飛機，待6人風塵僕僕趕到登機口時，飛機早已不見蹤影，且當晚已無其他飛往清奈的班機。

旅客在驚覺受騙後憤而向航空公司投訴，還與地勤人員發生激烈爭執，根據了解，靛藍航空不僅沒有提供任何補償，航空公司更以不符規定條件為由，拒絕讓旅客入住機場旅館，造成包含2位長者在內的6名旅客只能被迫在候機室過夜，直到次日上午才搭另一架班機離開。

事發後，靛藍航空發布聲明致歉，不過內文所述6人是轉機乘客，是因班機延誤才未能趕上銜接班機，更強調航司有主動提供住宿，是乘客自己選擇在機場過夜。靛藍航空為全印度最大的航空公司，2023年載客量占國內6成以上，在亞洲廉價航空公司中規模僅次於印尼獅航。