有網友在臉書社團「爆料公社二社」發文表示「加料不加價，添加了蟑螂」，表示日前至台南新天地的添好運用餐時，竟在蒸籠內發現死蟑螂，他向店員反映後，對方將餐點收走重新上了一份新的，讓他不解直問「還有胃口吃？」再次反映主管才出面道歉，並以免單作為賠償。

事件爆發後，引發網友兩派論戰，「餐飲難免，主要是後續處理方式，店家都免單還被鞭」、「現場反應，餐廳已經免單，好處拿了，轉頭上來爆料，真的是得理不饒人，比餐點出現蟑螂更令人噁心」，部分網友則認為是兩回事，「支持發文，讓大家有知的權利」、「好奇怪，一堆人覺得免單就沒事」、「大家去吃都是寧可付費也不願意遇到盤裡有蟑螂好嗎」。

3日添好運先是回應「無此事」，今（4日）卻改口認了出包，添好運營運商「和億生活集團」聲明指出，針對該事件經顧客現場反映後，已立即啟動餐廳內外場查核機制，同時要求全台各分店針對各項流程進行重新自我檢視，而顧客方面第一時間也進行相關補償措施，未來將更加謹慎並重新檢視餐點備製流程、積極加強廚房環境整潔，未來也將更加強食品安全衛生，以確保顧客飲食的安全、安心。