根據《紐約時報》、《每日郵報》等外媒報導，39歲女子海恩（Rosemary Hayne）於9月間在俄亥俄州的Chipotle餐廳點了一份雞肉墨西哥捲餅飯，卻多次以不滿配料菜色要求店員重做，並直接在櫃台大罵一名17歲員工，引來值班經理羅素（Emily Russell）上前關切與解釋。
未料此舉更加激怒女子，讓她氣得拿起將滿配料碗盤往前砸，導致羅素全身沾滿食物，臉部還燙傷，之後上班也處在高壓焦慮環境之下，因此在1個月後離職了並提告。
法院依傷害罪判處海恩監禁180日、緩刑90日，法官向海恩提出只要每週在速食店工作20小時、且持續2個月，就能減刑60日，「你想站在她的立場上兩個月，學習人們應該如何對待別人，還是想入獄服刑？」海恩則一口答應。
羅素離職後也迅速找到下一份工作，目前也是在其他速食連鎖店上班，而有網友在此事件後，為羅素發起一項募款，截至截稿前已募得9,285美元（約新台幣29萬元），讓羅素直呼「我從未感受到家人、朋友以及美國各地陌生人的如此愛和支持」。
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