一名網友透過臉書社團「靠北登山大小事」發文，指出近日有5名山友走八通關上玉山，卡在北峰風口，通報表示裝備不足受困，希望能「傳呼空中Uber」，也就是請求直升機救援，不過由於當天氣候不佳無法出動直升機，最後是由玉管處排雲山莊人員帶著冰爪等裝備過去救援，陪山友們走到排雲山莊。

發文網友批評，「現在不想揹（裝備），可以找救難人員幫你揹，可能還順便揹你」，指出排雲山莊的巡山員兼管理員們，常為陌生人冒險、做善事沒回報，「帶冰爪過去，教穿，再陪伴走至排雲（山莊）。抵達山屋後，這些原本說體力不支的人，卻有力氣直接下山？」貼文一出，引起其他山友熱烈討論。

據悉排雲山莊人員在24日晚間7點，才終於把5人安全帶回排雲山莊，玉管處表示，這支5人團隊遇到路面結冰，不過因為沒有帶冰爪上山，被困在北峰，只好對外求援。玉管處副處長指出這5名山友沒有帶冰爪、冰斧等裝備，所以沒有辦法通過結冰的碎石坡。

玉管處說明，原本的確是想請直升機吊掛，但礙於天候不佳，才會出動排雲山莊人員攜帶冰爪前往救援，再陪5人走回來。排雲山莊人員認為5人不是故意不帶裝備，只是「太大意了啦」。