張凱婷2日表示，在演出結束後，主辦方有人跟她們交換聯絡方式，「希望保持聯繫、並統一說法向公眾傳達事實」，因此才會沒在第一時間發言，「只說以主辦單位回應為主」。

而在演出隔天，張凱婷表示，打了一整天電話給主辦方，一直都沒人接，最後僅得到「今天處理新手機，資料移轉，抱歉」、「我先回報承辦同事以及市府團隊」等訊息。同日晚間再度詢問，收到對方表示會由通告窗口提供給經紀人後，就未有後續。張凱婷坦言，直到發文前都得不到任何內部資訊。

另外，針對網友在相關事件新聞、大象粉專貼文下留言「紅了吧？」、「開心了吧？」張凱婷自認，或許希望票房更好，但不會想透過這種事情紅。張凱婷直言，當下狀況很緊張，「後台有人哭、有人尖叫，台下有大規模推擠，這樣令人遺憾的事件，我怎麼可能會開心？我相當痛苦。」

高雄市政府在2日晚間也透過臉書表示：「2024高雄跨年晚會順利完成，所有表演團體藝人們演出精彩，創下極佳收視，市府再次表達感謝。

針對跨年晚會的突發事件，高雄市政府強調，當晚事故發生與任何表演團體無關，由於事發突然，也不是現場表演團體所能預期與即時掌控，呼籲大家不要苛責，市府感謝所有工作同仁的努力，更感謝樂迷們的參與和體諒，希望繼續給予所有表演者鼓勵與支持，也期待所有表演團體都有機會再次登上高雄跨年晚會的舞台。」