網紅「詹姆士（呈）」在影片中擅自開啟架上各式餅乾、糖果、飲料，不僅把食物吃了幾口後就放回原位，還在清潔用品區濫抽清潔濕巾。詹姆士將「不花錢還可以吃到飽」相關內容短片分享上網後，引起大眾撻伐，不僅讓兩家受害業者氣得決定提告，表示「絕不和解」。影片中的「客家精神」相關字樣也招致客傳會不滿，發布新聞稿呼籲「當大家都在努力為多元族群、人種撕去錯誤標籤之際，切勿以族群歧視衝流量」。
客傳會董事長陳邦畛指出，這位網紅在賣場偷吃商品的影片透過社群網站廣泛散播，可能對青少年產生模仿效應。而影片中對客家族群的歧視性言論，透過現代網路傳播，對族群造成的傷害可能更為深遠。因此呼籲網紅切勿以霸凌客家族群為賺取流量的手段，並要求該團隊應當公開道歉。
詹姆士爭議影片引起強烈批評後，團隊立即刪除原影片並發布另一支道歉影片，同時附上當天的消費明細，聲明當時開封的商品實際上都有進行結帳。在被警方帶回訊問後，警方指出詹姆士吃完東西後將商品放回架上，由鏡頭外其他人員將開封的商品放入購物籃，但有一樣清潔劑被遺漏未付款。目前整起事件依詐欺、毀損、妨害名譽等罪嫌移送法辦。
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