隨著寵物權益不斷提升，「允許寵物進入客艙」聲浪不斷擴大，有超過萬人響應連署呼籲「禁止將寵物帶入飛機貨艙」，強調這樣做就像將家人放進貨艙一樣，讓人難以接受，希望能透過行動保護寵物。日媒《每日新聞》透過問卷，調查日本13家主要航空公司對此議題的態度和應對措施，目前僅有星悅航空在2022年開始階段性允許寵物進入客艙。

據了解，星悅航空明訂，寵物必須使用尺寸為50公分長、40公分寬、40公分高的提袋或籠，且入口需為網狀材質。途中，寵物籠會被固定在靠窗的位置；而在13家接受訪問的航空公司中，有10家明確表示目前不允許寵物進入客艙，未來也暫不考慮開放。

相對地，日本航空及其附屬的日本越洋航空則表示，考慮到最近羽田機場的相撞事故，正討論是否開放寵物進入客艙，稱理解乘客希望攜帶寵物的心願，但必須謹慎考慮飛行安全，以確保不會對其他乘客造成任何影響。

日航公關則指出，目前的討論並非要「絕對開放」寵物進入客艙，因攜帶寵物涉及安全利弊，必須謹慎評估；在緊急撤離機上乘客時，人命應優先考慮，攜帶進客艙的寵物可能影響逃生安全。雖然星悅航空允許寵物進入機艙，並安排在飼主旁，但仍將寵物視為「行李」，依照日本法令，緊急撤離時禁止攜帶手提行李，因此星悅航空有權在緊急情況下，要求乘客留下寵物在機上。