綜合外媒報導，這起事件發生在澳洲第一大城墨爾本，當地時間16日，捷星航空一架編號JQ739班機欲前往北方城市朗塞斯頓，當飛機快速滑行、準備起飛時，突然在跑道上停住，中止飛行。
根據機上乘客透露，塔台航管員在班機起飛之際，發現到機上有一扇小門呈現打開狀態，於是緊急向機長發出警告訊息；另據其他乘客說法，機長在起飛前幾秒被告知有門並未關妥，當機立斷停下飛機。
事發後，相關人員立即前往調查，發現這扇「門」其實是一塊10公分乘以20公分、靠近飛機起落架的通訊面板，而非客艙或貨艙的艙門，捷星航空發言人指出，即使這塊面板沒有關閉，「也不會對航班安全和運作造成影響」。據悉，這架班機延誤近1個半小時再度起飛，不久後即順利抵達朗塞斯頓。
