東成醬油表示，因產品屬性及以及市場不同，部分產品有採購萬家香，以及高慶泉安全合格產品醬汁，調製醬油，強調這都「符合法規」，也持有相關合格檢驗報告，食用安全無虞。

若消費者仍有疑慮，可以在1個月內，持發票到直營門市，或是台南新化總公司退貨。