針對「藏籤」爭議，日商典雅東京股份有限公司台灣分公司（TENGA），今（13日）晚間發布聲明，關於此次DON DON DONKI西門店－TENGA店中店扭蛋活動，第一波（5/4－5/6）活動，獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5/8－5/11事件截止）。
TENGA指出，此次活動雙方皆完成活動相關商品點交及確認無誤，雙方也皆按照流程操作，惟因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當，讓消費者現在對TENGA產生疑慮和不信任感，對此他們深感抱歉，並再次強調扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。 TENGA基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，TENGA也責無旁貸概括承受，並承諾後續也一定會負起企業責任，加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。
另外，北市消保官今（13日）下午也赴唐吉訶德西門店稽查，據《台北市消費者保護自治條例》規定，業者須正確揭露販售資訊，不應隱匿，例如頭獎若被抽出就要公開寫明，否則可依照第39條規定要求業者限期改善，未改善則可處2萬至20萬元罰鍰。
