綜合《每日郵報澳洲版》、《紐約郵報》報導，一名女子於上月帶著兒子到布里斯本布瓦爾（Booval）的麥當勞，等餐時她看到一名女員工雙手捧著「拖把頭」，直接拿到薯條的保溫燈下烘乾，而架上不僅放有2盒已盛好的薯條，下方疑似還有許多新鮮剛炸好的薯條，其他員工經過雖出聲勸阻，「你不應該這樣做，因為這可能是一個安全問題，它可能會著火」，但女員工仍不以為意。

女子拍下整段畫面上傳至社群，直呼「我對我所目睹的一切感到非常震驚」，女子事後透過電子郵件檢舉，但店經理只在信裡回覆：「請放心，我們正在採取糾正措施，防止類似的行為不會再次發生。」隨即引發網友熱議，留言大酸「原來味道就是從這裡來的…」。

對此，麥當勞發言人表示，這是一起單一事件，強調公司極度重視食品安全，並在所有餐廳遵循嚴格的清潔和衛生程序，「我們已與該分店聯繫，並再次對所有員工進行了有關麥當勞消毒、個人衛生和食品安全程序的培訓，確保類似情況不會發生」。據悉，該名女員工雖被管理層約談，但並未因此被開除。