針對該事件，台北101官方指出，30日下午2點20分，一名外籍女子在台北101商場某店櫃有突發性失控行為，台北101商場保全隨即至現場處理並報警，警方獲報後已協助將該女子送往醫院安置觀察，台北101商場及該女子失控之店內無人員受傷，台北101商場營運一切正常，特此說明。

今（1日）CHARLES & KEITH也發布聲明，對於當天在CHARLES & KEITH位於台北101購物中心的門市，一名顧客作勢攻擊店員，並損壞店內商品和傢俱，「我們對於此事件中的所有受影響者，包括我們的員工和在場顧客，表達深切的關懷和慰問。」

CHARLES & KEITH強調，「我們的首要任務是確保每一位員工和顧客的安全和福祉，台北101同事在事件發生後迅速採取了適當的措施，並協助警方和醫護人員對該名顧客進行了處理，我們深信，每一個人都有可能在某些時刻需要幫助，我們將持續關注此事的發展，並與相關部門合作，提供該名顧客所需的幫助。」

CHARLES & KEITH表示，「在這個過程中，我們要感謝所有顧客的理解，我們將繼續努力為每一位到訪CHARLES & KEITH的顧客提供安全、愉快的購物體驗，最後，我們也特別感謝台北101購物中心主管及我們門市同事在此事件中的專業和冷靜處理，他們的努力和奉獻精神值得我們的肯定和感激。」