陳姓阿嬤的孫女發現阿嬤失蹤後，在新竹在地社團PO文協尋，指出阿嬤穿著大紅色外套和下半身套黑色衣褲，從三重上了和欣客運後一路南下，在新竹市金城一路和欣客運站下車後走失，家裡90歲阿公急到吃不下、睡不著，希望新竹網友幫忙協尋。

新竹市警察局第二分局表示，陳姓阿嬤罹患失智症，於本月3日、也就是民間說的「鬼門開前一天」失蹤，親友除了發文協尋，也向新北市警方求助，調閱監視器畫面發現，阿嬤獨自搭乘客運到新竹市，經轉報，竹市警方當天晚上就出動30名警力地毯式搜索，均未發現其蹤影。

警消將阿嬤救起背上馬路，Clay顯得相當興奮。

警方隔天又與消防局再增派人力進行分區搜尋行動，出動搜救犬、無人機及繩索救援進行搜索，特別關注駁坎、排水溝沿岸等難以步行或廣大的地區進行地毯式搜索。直到7日上午，搜救犬Clay突然有嗅聞反應並向下突破，消防員循線在樹林旁水圳尋獲陳嬤，當時阿嬤已經褪去全身衣服，躺在水深約30公分的水溝中，衣服放在距離她2、300公尺外；阿嬤雖然意識清楚，但是卻語無倫次，無法交代這4天來的行蹤，警方只能從包包中發現的芭樂，研判她這幾天都靠摘採果實果腹。

新竹市消防局說明，這次搜索範圍達6.3公頃，搶救人員將其分割為6個區域，6日動員15位消防人員及搜救犬Clay、Henin，7日再次動員10位消防人員及搜救犬Clay進行搜索，反覆搜索6個分區，終於在7日上午10時20分許順利尋獲婦人，並由救護車送至醫院診治，經後續關心該婦人身體狀況尚穩定，目前已由家屬陪同婦人於院內接受進一步檢查治療。