台鐵說明，台鐵402車次於9點35分行經東里-東竹間k92+400處時，撞上異物，司機員緊急停車查看，發現車頭前方輔助排障器歪斜，但不影響運行，停留約9分鐘，隨後慢速往南行駛，9點56分抵達富里站後恢復正常行駛，共延誤約27分鐘後恢復正常行駛。

此外，其他列車慢行過該路段，未發現異物入侵鐵軌，為求慎重，台鐵已安排工程人員到場了解情況，402車次回到台東機務段後會進行檢修。花蓮鐵警獲報趕到現場，有看到列車撞擊點，一旁有小土坡，但沒尋獲疑撞擊的石頭，且這路段非落石路段，事故原因仍待調查釐清。