中華郵政今(12日)表示,針對近期溢發國軍薪資事件,已成功完成所有溢撥款項沖回,強調相關事件發生後,郵局隨即啟動防制措施,對作業流程進行檢討,再次對造成社會觀感不佳及儲戶不便表達歉意,並感謝國防部的協助與溝通。
中華郵政表示,已要求各責任中心局加強人員教育訓練,增設主管複核機制,另外也將強化資訊系統防呆機制,持續優化作業系統,避免類似事件再次發生。
對此,中華郵政董事長王國材先前指出,這次事件顯現出新進員工的教育訓練不足,雖然負責複核的襄理經驗豐富,但同1人進行2次複核仍出現錯誤。因此,除了主管應承擔責任、進行檢討,未來除了襄理進行複查外,還將增加經理的再次複核程序。