一位民眾於臉書上表示，自己在克羅埃西亞旅程充滿驚奇，第1天坐飛機就被分成2個航班，到第9天時，旅行社的遊覽車突然不來接送，並要求額外支付現金2,000歐元，最終是由同團的沈醫生付了5萬3,000歐元，團員才得以繼續行程，但隔天又發現，部分團員的航班時間被臨時更改，需提前至清晨趕往機場。

前民眾黨嘉義黨部代理主委李維中表示，看到該位民眾貼文時非常擔憂，並指出旅遊尾聲時，大多數人不會有這麼多現金，尤其現在主流付款方式為信用卡，原本正想說要如何幫忙時，看到事件已經解決也鬆了口氣。

對此，觀光署回應，已接獲旅客向品保協會反應，旅客表示因為台灣旅行社未支付地接社相關費用，導致行程無法進行。經初步了解，旅行社回應，是因颱風假影響匯款時間差所致，而觀光署強調，後續將會同品保協會調查，若查證旅行社違反《消費者保護法》或相關觀光法規，將依法裁罰。