台灣部分民眾會抓準雙11廠商推出優惠,在淘寶大肆「清空購物車」血拼,近日有台灣民眾分享,趁雙11早鳥優惠下單,好不容易從中國集運發貨,卻收到淘寶官方通知「在包裹運輸過程中,因海象不佳,導致貨櫃落海、貨物丟損無法送達,預計1至3天會完成賠付」,讓她好奇發問「還有人跟我一樣掉包裹的嗎」?沒想到不少人留言,自己的包裹也「掉海裡了」。
對此,淘寶官方向消費者致歉,說明此次貨櫃落海的意外,是受到颱風外圍環流影響,導致台灣海峽海象不佳;對於受到影響的顧客,只要提供官方訂單編號,就會有專人協助處理,且會賠付所有的包裹貨值和運費。雖然可以獲得全額賠償,不少消費者仍受影響,紛紛抱怨「我下標朋友生日禮物都來不及」、「期待好久的商品…感覺超衰」。
淘寶過去3度遭主管機關認定違反規定要求限期撤資,最近重返台灣市場,在台北捷運、月台投放雙11檔期廣告,民進黨立委林楚茵分析淘寶推出廉價商品和補助吸引消費者,消費者對平台產生依賴並獲得個資,讓國安受到威脅,進一步壟斷排擠台灣商家,呼籲進行監管;北捷回應,淘寶刊登捷運廣告的相關程序均依國家法令辦理,並經廣告審議委員會審議通過同意刊登。