謝宜容身穿黑衣錄製道歉影片，表示要向北分署輕生同仁及社會大眾，致上十二萬分的歉意，「非常對不起大家」，透露自己好幾天都沒有出現，是因為非常悲痛、非常自責，也深刻檢討，因為個人的言行、領導方式、管理方式、溝通方式，及跟別人的互動模式，所造成的悲痛事情，讓同仁工作上有心理負擔、不安、恐懼跟擔心，「我非常非常的自責，我必須要跟大家鄭重的道歉」。

接著謝宜容說，「我必須要向輕生離開的同仁表達對不起，我沒有及時發現及給予協助」，她也鄭重地跟家屬道歉，「對不起，我沒有保護好你們的孩子，一個活生生的孩子，在北分署工作，最後你們看到的是一個冷冰冰的遺體」，並向北分署曾經因為她的溝通模式、互動模式，產生不安、擔心、害怕的同仁道歉，也向北分署還在工作的同仁表達歉意，讓他們在這種氛圍下工作。

最後，謝宜容懇請大家給現在還堅守工作崗位的北分署同仁，最大的支持跟空間，「我們需要更多時間去平復這個悲痛」，謝宜容也表示，自己不會再擔任北分署分署長職務，她會深切檢討，配合調查承擔責任，「我再一次跟所有的人致歉，對不起大家」。

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