World Gym在本月2日以「經營環境嚴峻」為由，宣布永久取消提供毛巾的服務，會員可在30天內無條件解約，不需支付違約金。消息一出，立即引發會員的不滿，並透過網路串連向北市消保官提起申訴。

World Gym在10日改變政策，並於官網表示，聽到所有會員的心聲，因此從13日開始，將在原有提供毛巾服務的俱樂部恢復毛巾服務，對於短暫改變會員的運動習慣感到抱歉。

北市法務局11日指出，統計至今年以來，受理World Gym申訴案件共652件，其中申訴業者未依約免費提供毛巾（浴巾）達298件。針對World Gym宣布恢復提供毛巾服務一事，消保官則提醒消費者，仍可於11月12日恢復毛巾服務前辦理終止契約，有意要辦理終止會籍會員可儘快辦理。

消保官也強調，業者在調整服務時，應全面注意消費者權益，提供完善的配套方案，並應積極與消費者溝通，應善盡企業責任。消費者如有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，法務局將提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。