整起事件發生在2018年10月26日，女董事長傅姓女子前往屈臣氏忠明店購物，左手抱著狗狗、右手提著袋子和雨傘，沒注意到地上有不明灑落的洗髮精，不小心跌到，當時感到不適立即到急診就醫，診斷為右肩挫傷。

後續傅女在同年12月5、11日，到復健科門診檢查，發現右肩有旋轉環肌腱破裂，故在隔年1月到台中榮總住院，進行縫補手術與後續的復健治療，但因受傷開刀勞動力減損4％，傅女於是依醫療費、看護費、不能工作損失、勞動力減損和精神撫慰金等，向屈臣氏求償80萬9,929元。

屈臣氏表示，傅女踩到的洗髮精是其他顧客在3分鐘前撞落的，而且在撞落前30秒店員才巡視過，沒發現異常，傅女在很短的時間內踩到跌倒，店家沒有辦法預見事情發生和防範，認為已經盡了注意義務，另外也指傅女的傷勢間隔過久，應該與跌倒無關。

法院勘驗店家監視器，發現當時有一名女子拿著提袋路過，不慎勾落貨上的洗髮精，導致整瓶洗髮精掉落後破裂，洗髮精溢出，不過該女子只是回頭看一下就離開了，期間沒有人經過，也沒有店員發現，傅女經過時就發生跌倒意外。

後續法院認為，店家本來就應該注意店內場域的安全性，所以傅女可依消費者保護法向屈臣氏求償，而且根據醫院的診斷，傅女的傷勢的確與該次意外有關，不過傅女當時抱著狗狗、手提物品，會影響視線、身體反應，所以本身也要承擔3成責任，審酌傅女勞動力減損4％，判決屈臣氏要賠償42萬6,915元，全案仍可上訴。