根據《每日郵報》24日報導，這架客機原訂23日下午從安哥拉盧安達起飛，前往西北方的葡萄牙里斯本，沒想到才剛啟程，此架客機即在剛果共和國上空碰上了亂流。從機上乘客後續分享於推特的片段可以觀察到，當時機艙內一片狼藉，座位旁狹窄的走道上堆滿了餐盤與散落一地的食物，甚至還有托盤卡在半空中的荒謬景象，幾片天花板還裂開、破了大洞。

整起意外至少造成了8位乘客及2位機組人員受傷，另也傳出其中一位的工作人員因此摔斷了腿。TAAG航空公司事後說明，亂流的成因為不良的大氣條件所致，同時他們也立即在機場安排了救護車與醫療團隊進駐，而飛機則是經過7小時18分鐘的飛行後於里斯本順利落地。