民眾一行4人29日到該燒肉店用餐，卻遇到飲料裡有整隻蟑螂，事後他將整起事件PO在PTT論壇，稱「（蟑螂）還被我咬爛了，整個反胃」，通知店員處理後，店家解釋「因為週四噴灑新的除蟑螂藥物，導致蟑螂都跑出來了才會發生這種事」，並表示願意整桌打8折。

原PO一聽到完全無法接受，認為「吃到蟑螂打8折？不只是看到而且已經入口了」，最後店家扣除原PO費用，收了同行3人費用再打8折賠償，原PO認為店家的人員訓練、危機處理、衛生環境通通不及格，有網友則建議原PO應當場撥打1999，詢問食安問題哪裡可以申訴。

對此，台北市衛生局表示，30日已派員前往稽查，若有衛生缺失，將要求限期改善，若複查仍不合格，可依違反《食安法》第8條及第44條處6萬元以上2億元以下罰鍰。

業者30日傍晚則透過社群表示，「關於牛角燒肉南港車站店食品內有異物一事，造成顧客及社會大眾對食品衛生安全的疑慮，我們深感抱歉！我們已和顧客完成聯繫，並致上十二萬分的歉意，往後我們會更加注意店內的環境衛生，避免相同的狀況再次發生」，6月30全天及7月1日半天將暫停營業，進行環境衛生清消，與再度加強環境衛生清掃。