根據《NPR》報導，被稱為「臉書文件」的資料，是由吹哨人、前臉書產品經理郝根，對美國證券管理委員會（SEC）披露，內容經整理後交給美國國會，郝根指控，大量的數據證明臉書的領導人一再有意地，將公司形象與盈利置於公共利益之上，罔顧造成其他傷害的風險。
報導提到，檢視過大量內部文件後，認為臉書文件有兩重點，其一是基層員工曾向領導階層示警，平台對於美國社會與政治的影響力不容忽視；其二是臉書用戶遍及全球，公司無法有效管理，以致於內容帶來的危險性擴大，而《NPR》也整理臉書所面臨的4大危機。
一、1月6日美國國會山莊暴動事件後，員工對公司政策表達了失望和憤怒
今年1月，大批支持者在時任總統川普的號召下闖進國會大廈，造成衝突傷亡，事件發生前，臉書試圖關閉策劃暴動的社團，卻跟不上火勢蔓延的速度；而暴動發生後，為防止錯誤訊息傳播，臉書表示會審查和刪除與示威相關的內容，並將川普的帳號停權。
內部文件顯示，有員工認為：「我們長期以來都在助長這場大火，如今失控，我們不該感到驚訝。」亦有人說：「來到臉書本是希望能幫助社會，但看到的只有功能不彰和卸責。」臉書科技長施若佛（Mike Schroepfer）呼籲員工冷靜沉著應對，但不少人卻表示為時已晚。臉書發言人史東（Andy Stone）聲明指，需要為暴力事件承擔責任的是攻擊者，而非臉書。
二、為避免得罪知名人士，內容審查標準被扭曲
內部文件最早披露的內容之一，就是臉書為川普或其他名人，分別制定專屬的內容審核制度，並編入名為XCheck的VIP系統。川普任職總統期間，經常透過臉書發表內容不正確或煽動性言論，像是「COVID-19的危險性不如流感」「兒童幾乎對COVID-19免疫」，不過只有少部分的爭議性言論被刪除。
此前臉書一直為這類有爭議和誤導性的言論辯護，稱像川普這樣的政治人物，有權向公眾傳達他們的想法。臉書執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）也堅稱，臉書只是一個平台，而非「真相的仲裁者」。不過臉書內部的監督委員會嚴厲譴責XCheck計畫，認為公司對內容審核的標準不夠透明。
三、年輕用戶認為臉書內容無聊、錯誤和負面
臉書的創立目的，是為了讓大學生之間有交流的平台，然而文件指出，在過去10年間，美國用戶成長最快速的年齡層，竟然是中老年人，臉書越來越無法獲得年輕人青睞，這對公司的發展無疑令人擔憂。
根據科技新聞網站《The Verge》報導，多數年輕人覺得，臉書用戶多半屬於40、50歲族群，且內容無聊、錯誤和負面，往往需要過濾掉不相關的內容，才能瀏覽想要看的資訊，另外還潛在的隱私問題，也讓年輕人對臉書持負面看法。
四、平台的影響力超出公司掌控
美國大多關注臉書對於加劇國內政治分化的作用，不過內部文件也提到，平台在其他國家造成的負面效應。臉書在全球擁有28億用戶，使用的語言眾多，但公司並未建立有效的系統，讓所有語言都能受到合適審查，這樣的疏漏，可能對政局動盪或侵犯人權行為普遍的國家，造成危害。
2年前臉書和旗下Instagram，在中東被作為交易家政移工的管道，當時蘋果就威脅要在應用程式商店下架這兩個平台。而在阿富汗和緬甸等國家，語言漏洞也讓煽動性內容在平台肆虐，近期印度、埃塞俄比亞等國也發生類似事件。對此臉書表示，公司有逾4萬人從事安全相關工作，包括全球20多個內容審核團隊，審查70多種語言的內容。
