距離農曆春節還有一個半月，集中檢疫所17日早上10點，開放7+7+7專案訂房，返台國人5分鐘完成付款，訂房順利。訂房國人侯先生表示：「我本來想說網路上可能會不好訂房，因為我這邊（中國）的話，網路又是比較不好操作就對了，所以還滿擔心的，（幸好）5分鐘的時間就訂完了，比較安心一點了。」順利訂到房間可以返台，鬆了好大一口氣，但也有民眾遇到這樣的狀況。

一名住在澳洲的台灣女子表示，10月29日就訂了14天集中檢疫所，並付款完成，但11月11日指揮中心宣布春節7+7+7專案，女子想改住7天，卻被告知不能退款。

中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示：「有《消保法》相關的一些規定，該怎麼做就怎麼做。」醫福會簡任視察賴貞蘭也說：「就是依照春節專案的規定，它的收費也是依照春節專案的規定，符合春節專案規定的人，是可以退費。」強調不只可退款，就連差額的部分都可以退。

因為最初集中檢疫所自費入住，以14天為一期，一天收費2,000元，入住前必須付清，但春節專案公布後，12月14日到隔年2月5日，一期7天、一天只要1,500元，目前有15人遇到這樣狀況，專案處理中。

賴貞蘭表示：「如果符合春節專案7+7的規定，（入境後）在檢疫所這邊，我們會提供給他一個申請書，跟我們提出申請，我們就會退費，會退到他的信用卡。」農曆春節返鄉進入倒數，集中檢疫所降低收費開放訂房，就是希望增加檢疫量能，讓更多人國人回台團圓。