國內疫情持續升溫，新北市長侯友宜20日表示，疫情就快達到高峰，指出目前防疫流程遇到的困難。他表示，居家隔離以及匡列過程中，通報系統上傳與核定、又要寫居隔書，這些流程一來一往，要讓民眾等上許多天，耗時又不安。

面對日益攀升的居家隔離人數，侯友宜指出基層同仁無法負擔那麼大的量，如何簡化流程、變通，中央制度須重新思考，整個資訊系統的改善相當重要。

而日前染疫身亡的2歲童，其母控訴打電話到中和衛生所打不通，間接導致延誤就醫，新北市衛生單位的量能也受到外界檢視。衛生局長陳潤秋則表示，目前居家隔離人數急遽上升，電話線確實有滿載的情況，持續在人力與電話線做擴增，對於疫情的快速變化作因應優化。

侯友宜則為市府同仁抱屈，「我半夜去看他們，接電話接到哭、打電話都打到累」，並表示，市府同仁需要大家的鼓勵。

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