綜合中國媒體報導，2日下午2點多，江西南昌融創樂園的雲霄飛車，在運行時發生故障，導致列車卡在77公尺高的軌道上，車上還有18位受困者，在救援人員的引導下，18位受困者沿著軌道慢慢走下來。
其中一位受困者表示，走下來的時候，腿都是軟的，所幸18位受困者都沒有受傷。經過調查，雲霄飛車發生故障的原因，是設備面板電壓波動，導致系統緊急啟動保護措施，目前雲霄飛車暫時停駛，待系統維護後再開放。
《網易新聞》報導，南昌融創樂園經過46天的閉園後，5月2日才恢復開放。南昌融創樂園客戶服務部工作人員透露，園方已與其中14名遊客達成和解協議，這些遊客當時也認同並接受了園區的處理方案。
北京大成（武漢）律師事務所柴欣律師指出，依《民法典》第一千一百九十八條規定，遊樂園等經營場所未盡到安全保障義務，造成他人損害，應當承擔侵權責任。本案中，遊樂園有保障遊客人身財產安全的法定義務，卻未盡到安全保障義務，遊客可以要求退票；如果遊樂設施突發故障，導致乘客身體受到損傷，遊樂園還需賠償遊客醫療費、誤工費、營養費、護理費等各項損失費用。
