一位網友在臉書社團上發文，提到自己17日早上10點搭乘由台北前往台南的列車，不過位子卻被一名戴著黑框眼鏡的男子霸占，旁邊靠窗座位則坐著男子的兒子。男子表示自己的孩子領有身心手冊，因為沒辦法買到相鄰位置照顧，於是才坐在這邊。網友雖然一開始表示願意換位，但得知男子買到的車位與自己的分屬不同車廂，令她無法接受。

雖然列車長出面協助處理，不過男子霸占位子後一動也不動，甚至斥責當初賣票給他的售票員是阿呆，列車長請孩子手機音量小聲點，更遭到該男子喝斥「不要惹他，他如果有狀況，妳惹不起他」，列車長依然好言相勸，希望對方講話不用這麼不客氣。

最後列車長協助該名網友更換座位，並且向她致歉，讓這場事件和平落幕。對於整起事件，台鐵經調閱當天售票紀錄後，證實父子搭乘17日117次自強號從台北到嘉義，一張為3車15號的車票，另一張則為1車22號，而網友所買的車票則為1車。

台鐵表示，列車長獲報1車有人遭占坐位以後，便將原先1車23號與24號坐位的乘客，調換到其他座位。本案雖然可依《運輸法》處理，請父子倆下車，但考量孩子身心障礙身分，便採用柔性勸導的方式處理，因此稱讚處理本案的列車長主動積極，過程中態度也十分和善，給予口頭嘉勉。

若遇類似情形，民眾可以撥打台鐵客服電話0800-765-888或02-21910096，告知客服人員相關情況後，隨即就會有該車次的列車長來協助處理。

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