據《衛報》報導，茉莉過世前一晚，仍正常的和家人一起晚餐及觀看電視節目，茉莉的媽媽珍妮特（Janet）表示當時每個人的行為都很正常，未料隔天一早發現茉莉在房間裡輕生，家人對她的死都感到非常震驚，雖然家屬表示在茉莉死前一年，即發現她的行為出現些微變化，像是變得更加孤僻、獨處時間變長，但茉莉和家人互動仍正常，家屬因而把原因歸咎給青春期。

不過在茉莉死後，她的父親伊恩（Ian）發現在網路社群的世界裡，茉莉過得非常陰鬱，有觀看大量令人不安內容的紀錄，伊恩嚴重質疑社群演算法不斷推送更多相關內容給茉莉，才會造成這起悲劇，他說「一旦你陷入其中就難以逃離，它將推薦更多相關內容」。

家屬提請英國官方調查茉莉輕生原因，經過多年調查後，法醫沃克（Andrew Walker）9月30日公布結果，判定茉莉死因主要是受到網路內容引發的憂鬱與負面效應，進一步產生自我傷害行為，並指出茉莉在網路社群Instagram、Pinterest等平台觀看的內容是「不安全的」，更直指是不應該讓兒少接觸到的內容。

這起報告是英國兒少因社群媒體身亡的首起案件，為了避免相同悲劇再發生，茉莉的家人成立「茉莉玫瑰基金會」，並呼籲當局與科技平台應積極採取行動，像是對社群媒體採適度監管，除加強管理未成年推送內容是否安全外，還有嚴格審查註冊者是否符合規定等。

對此，Instagram母公司Meta表示，將致力確保平台讓每個人都能有正面使用體驗，尤其是青少年，另也將會審慎參考法醫的完整報告，而Pinterest也針對平台曾發憂鬱內容給茉莉致歉。

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