許多用戶在中午發現蝦皮系統有異狀，像是不能進入網頁，或雖可進入頁面，但也是呈現空白，也有賣家表示無法申請寄件編號等問題。蝦皮在臉書公告：「部份服務目前因系統異常，導致部分用戶無法正常開啟。正全力進行系統修復作業，以期盡速恢復平台服務。」對用戶致上歉意。

蝦皮雖在公告貼文向用戶道歉，不過不少網友不領情，有留言說「常出包，手續費又收那麼高，真的很讓人無言的平台」、「正要下單卻異常，可能讓我再考慮一下」，也有網友質疑是否與先前裁員消息有關，才會導致系統穩定度不夠。

有用戶反映APP就算進得去，畫面也是空白。（翻攝自蝦皮臉書）

蝦皮1小時後在臉書表示，系統已修復完畢，廖君凰也出面回應，她表示此次當機為系統技術異常，強調工程部門目前無人力不足問題；至於是否會祭出補償措施，由於突發情況，蝦皮內部尚在盤點挑論中。