一位女子近期到「智取門市」取貨，並將新奇的經驗放上臉書社團分享，她表示進入門市後需先到繳費機台輸入手機號碼，等螢幕顯示金額後投幣付款，接著就等機台列印領件單據，與此同時一旁放置包裹的櫃子則會自動彈開，取貨後再關上即可，大呼「真的很特別也很新奇」，也驚嘆科技越來越先進。

貼文一出引起大批網友討論，「第一次看到，天啊太酷了」、「附近還沒看過，那麼高科技」，因目前「智取門市」數量不多，網友也許願能趕快普及。但也有已使用過的部分網友認為設計不良，表示櫃子太小箱子很容易卡住等等。對此蝦皮在官網上也提供解決辦法，若發生「誤將智取櫃門關閉」、「報到完成後智取櫃門未開啟」、「忘記拿走包裹」等問題，皆可洽服務專線協助。

據蝦皮官網說明，「智取門市」僅提供「全部」取件，無法「部分取件」，只要成功輸入取件驗證碼，取件櫃開啟後將視為顧客已完成取件流程，若包裹遺留，蝦皮店到店將不負責保管責任，「智取門市」營業時間則為星期一到日的早上8點至晚上10點半。

另外，蝦皮也提供「免證件取貨」方式，當要領取0元包裹必須出示身分證件，忘了帶證件時先別慌，只要手機下載「健保快易通APP」並註冊「虛擬健保卡」，一樣可憑證領貨。