這起憾事發生在烏茲別克首都塔什干（Tashkent），32歲的女郵差歐嘉（Olga Leontyeva），在7月24日出門上班後卻沒有回家，歐嘉的家屬相當心急，苦等她回家卻遲遲等不到人，於是家人在26日向警方通報失蹤，警方隨即展開搜查，調閱監視器畫面發現，歐嘉最後的身影，出現在一棟9層樓高的大樓電梯外，27日警方前往該大樓，卻在電梯內發現已經沒了氣息的歐嘉。

一名知情人士指出，該大樓住戶不多「沒有人聽到她（歐嘉）的呼救聲，電梯的警報也沒有響起」，警方調查發現，該部電梯是中國製造，於2020年建成，但並未依政府規定註冊，雖然能夠運作，可是常常出現技術問題。32歲的歐嘉在2018年結婚，後來離婚，育有1名6歲的女兒，目前女兒暫時由親戚照顧。

有傳聞指出，電梯故障是因為停電所致，不過此一說法遭當地電力公司駁斥。該地區電力公司發言人法赫里丁（Fakhriddin Nuraliyev）表示，在意外發生的這數日，該棟大樓並沒有停電，並說明該大樓將電梯緊急關閉的原因是「電梯故障」，此說法也獲得居民證實。烏國檢察官辦公室指出，目前已進行刑事立案。