綜合外媒報導，WE行動網路於5日傳出大規模網路和語音服務中斷災情，時間長達數小時，用戶怨聲載道，部分政府機關、包含埃及檢察官辦公室也因網路問題，作業只能被迫停擺，出現數位服務中斷現象。

埃及電信公司當時表示，因為一台主要網路設備技術性故障，才導致部分地區的行動語音和網路服務發生問題，該公司又於隔日再次聲明，表示行動網路服務已全面恢復，並否認社群媒體上「海底電纜破裂」的傳言。

埃及國家電信監管局8日宣布，將針對WE行動網路故障一事，重罰埃及電信公司2,000萬埃及鎊（約新台幣2,032萬元），並要求該公司按照官方公共賠償規則對受災戶進行彌補。隨後埃及電信公司也表示，受影響用戶將會獲得額外的10GB流量作為補償。

埃及電信公司成立於1854 年，是埃及第一家有線電信服務公司，更是中東和非洲最大的固定網際網路服務供應商，不過在行動網路這一塊，WE市占率僅10%，遠不及當地最大品牌Vodafone的42%，但WE的母公司埃及電信持有Vodafone 45%股份。