顏姓台僑表示，他們目前住加拿大蒙特婁，全家都有「楓葉卡」的永久居留身分，原本規劃9天自助旅行，卻在古巴機場通關時受阻，境管官員表示，因古巴承認一中原則，不承認台灣護照，還說「台灣現在跟中國關係不好了」，一行人在候機室等了10個多小時後，被原機遣返。

外交部則呼籲民眾，在古巴政府相關資訊未明朗前，暫緩前往，也已指示駐哥倫比亞代表處持續洽查本案，適時告知民眾。