<img src="https://sb.scorecardresearch.com/p?c1=2&amp;c2=35880649&amp;cv=3.6.0&amp;cj=1" alt="comScoreNoScript"/>
部分遭丟包越南富國島的旅客先行返台,指控被年代旅遊要求簽切結書。

遭丟包富國島! 18名返台旅客曝被要求簽「脫隊切結書」氣炸

記者|陳姿妤

攝影|鏡新聞

對於需補繳台幣2萬多元,黃先生18人團表示,之前已付5.6萬元團費,也簽約了,加上帶小孩,也不確定後續的行程是否還會出問題,因此決定自行返台,而年代旅遊領隊在他們要Check Out時,竟拿出「脫隊切結書」要求他們簽名,黃先生氣憤表示當然不簽,不解這麼大的旅行社為何會出事,強調一定會保留法律追訴權追究責任。

部落客段段昨(12日)也在臉書發文,表示「如果你們打算找年代旅遊跟團的,請打消這個念頭,我們從第一天,付了近70萬的團費,沒有原本說好的導遊領隊」,且旅行社安排的餐廳春節沒開,旅客還要自己找吃的,纜車跟遊樂園的門票也差點成問題,「昨晚還差點不知道要在哪過夜,一家12口有老有小,到半夜12點還在喬住哪裡,因為根本沒訂好當初說好的飯店,太多太多狀況一言難盡」,也說已保留證據,回台後將提吿。

針對丟包事件引發爭議,年代旅遊發表聲明稱「台灣旅行社被越南地接惡意綁架」,表示與當地旅行社WInnER協議在回團2月26日結清尾款,但卻在第一天旅客反映餐食問題後,讓WInnER跳腳改口要收回團款,並惡質跟旅客收錢,「此事件旅客跟年代旅遊深受其害,嚴厲譴責越南地接此行為,建議旅客不要被其綁架勒索刷卡,也請政府協助處理,有關旅客損失,旅行社將負責賠償責任」。

年代旅遊總經理林大鈞也發聲,說明富國島行程今年剛開,這次意外是因年代旅遊與地接旅行社溝通、認知差異所致,目前已與當地旅行社達成初步協議,將會盡快聯繫旅客,再做後續行程、住宿等安排,「讓客人回來是我們最大的宗旨」,承諾將全權負責相關費用。

更新時間 2024.02.13 15:24

更多新聞