針對鮮奶品牌標示不一，珍煮丹第一時間於臉書粉絲團發出道歉公告，「全台門市所有鮮奶類相關產品，均使用『光泉乳香世家』，未即時更新於官方網站與外送平台之風味描述，而造成顧客疑慮深感抱歉。對於文字沒有即時更新，我們十分愧疚，在此向各位顧客朋友再次表示誠摯的歉意。」

珍煮丹說明，為穩定鮮奶品質與供貨，於今年初全台門市更換鮮奶供應商，從原本小農鮮奶更換為光泉乳香世家鮮奶，「卻因內部疏失未即時更新資訊，造成消費者對鮮奶品牌標示產生疑慮，深感抱歉」，為彌補消費者，便宣布推出三天限定的「姍姍紅茶拿鐵買一送一」活動。

然而網友卻不買單，在Dcard以「珍煮丹這操作我覺得有點噁心」為題發文，表示「被抓到沒誠信後，來一波買一送一，看準台灣人有優惠就排隊的心態，道歉之餘又可以賺一波囉」，引發不少網友熱議，直批「想靠小優惠洗白，打哈哈混過去的態度，讓人更反感」、「內容看起來就是在淡化錯誤、卸責」，「台灣手搖店這麼多，沒誠信的店家不會再光顧」。

不過也有網友認為不用小題大作，對此有人出面反擊，強調不是品牌問題，而是消費者願意多花錢支持小農產品，業者卻掛羊頭賣狗肉，讓消費者觀感不佳。