針對此次風波，可不可熟成紅茶總公司今（20日）發布聲明，表示已經過對談，達成最終定案。涉事的兩名員工及其家長已向受害消費者、新竹關埔分店業主及可不可總部深刻道歉，並接受7位數賠償金與懲處。
聲明中指出，品牌對任何損害形象和消費者信任的行為絕不容忍。公司將主動陪同受害消費者進行健康檢查，並提供定期關懷，強調涉事員工在事件發生後已關閉社交帳號，並未在社群上發言，此期間出現的所有假冒帳號與言論皆非真實，呼籲大眾理性發言，停止惡意攻擊。
品牌未來將加強食品安全和門市管理，並進行一系列管理和服務的優化措施，提升製作流程和設備的安全性和品質，並認為此次危機對第一線到管理者全體員工是一個警示，在持續提供良好服務品質之餘，以最嚴格的標準要求自己，希望將此次危機轉化為提升管理和服務質量的動力，重拾消費者對品牌的信心。
此外，受害顧客哥哥也在網路上表示，該名女店員與母親已向弟弟道歉，弟弟並沒有因此事件受到太大的影響，仍然會喝可不可的飲料。該名女店員母親透露，現在不敢讓女兒看網路，把網路全關掉了，所以網路上的發文都不是女兒發的。
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