我在兩年前的文章〈平台化時代，傳統媒體如何轉型？〉[1]一文中，曾經寫過：

「傳統產業(包括傳統媒體)進行轉型的第一步，就是進行平台的策略規劃；分析價值鏈的痛點，找到產業裡最值得突破改革的點，以及決定該價值鏈中應該維持原狀的環節。同時，必須排除價值鏈中的資訊屏蔽者、價值壟斷者，以及成本虛高者。

再來，就是進行組織調整、人才布局，並抓緊平台化轉型的未來趨勢。」

如何運用數位時代的新思維及最新的AI工具來推動傳統媒體轉型，我們可以看一下CNN是怎麼做的。

為推動數位轉型，CNN於2023年10月任命前《紐約時報》執行長馬克‧湯普森（Mark Thompson）接替前任執行長克里斯‧利希特（Chris Licht）為新任執行長。 湯普森在《紐約時報》任內，成功將數位訂閱用戶從不足60萬提升至超過600萬，為CNN的數位化進程帶來豐富經驗。目前，他正致力於引領CNN適應數位時代的挑戰，推動數位訂閱服務的發展，上任以來，為推動數位轉型，他採取了以下幾項具體措施：

首先是推動部門的整併與裁員。2024年7月，湯普森宣布合併電視新聞與數位新聞採訪部門，並裁減約100名員工，約占全球3,500名員工的3%。 此舉旨在精簡組織結構，提升營運效率。 然而，他保留了在克里斯‧利希特被解僱後領導該組織的經驗豐富的四人小組[2]。這個小組，在公司內部被稱爲「四巨頭」，由編輯部的維基尼亞‧莫斯利 (Virginia Moseley)，人力資源部的艾米‧恩特利斯(Amy Entelis)，節目部的艾力克‧謝林(Eric Sherling)和首席營運長大衛‧利維(David Leavy)組成。特別是，湯普森宣佈莫斯利將成爲該網路平台的首任執行主編，宣佈他將把CNN的國內和國際業務統一到一個屋簷下，由她總其責。此外，湯普森表示，多年來一直領導CNN國際頻道的邁克‧麥卡錫(Mike McCarthy)將成爲CNN的總編輯，向莫斯利彙報工作。

其次是推出數位訂閱服務。 具體而言，CNN於2024年10月推出數位訂閱服務，為使用者提供更豐富的內容體驗，目標則是建立營收規模超過10億美元的數位資訊平台。初期訂閱費用為每月3.99美元（約新台幣127元），主要針對頻繁使用網站的閱聽人，訂閱者可享有包括獨家專題報導和紀錄片、每日精選內容專屬內容（如編輯台精心策劃的新聞摘要，方便快速掌握當日要聞），並使付費的使用者可以在瀏覽網站時，看到較少的廣告，提升閱讀體驗的品質。

此外，CNN的首頁、突發新聞即時報導、獨立影片頁面和贊助文章等內容則仍維持免費，確保一般使用者仍能獲取重要資訊。

這是CNN在數位轉型方面的重要一步，目的在適應媒體環境的變化，並為使用者提供更高品質的新聞服務。

另外則是引入人工智慧技術。 湯普森計劃在新聞製作中引入人工智慧（AI）技術，以提升內容生產效率和質量，並提供更客製化的內容給觀眾。 做法包括：

1、自動化內容生成：湯普森計劃運用AI來輔助自動化內容生成，特別是針對快訊與即時報導。透過AI演算法，CNN能快速分析和提取關鍵新聞資訊，縮短編輯撰稿的時間，確保第一時間發布新聞。

2、新聞摘要與語音助手整合：CNN正在開發使用AI技術來自動生成新聞摘要，讓編輯可以根據AI提供的概要快速編輯新聞內容。此外，這些技術可以與語音助手整合，讓使用者以語音指令獲取最新新聞摘要，提升他們的體驗。

3、客製化內容推薦：湯普森導入AI來分析使用者的觀看歷史和偏好，提供客製化的新聞推薦。這不僅增加使用者在平台上的互動時間，還有助於提高數位訂閱用戶的滿意度與黏著度。

4、圖像與影片分析：透過AI技術自動分析並標記新聞圖片和影片中的元素，如人物、地點與事件類型，以加快素材的編輯與發布速度，讓記者和編輯專注於創意性報導而非繁瑣的整理工作。

5、AI主持與虛擬主播：湯普森也在考慮導入虛擬主播，利用AI合成語音和影像，來輔助直播報導或非核心時段的新聞播報，這種技術能確保24小時新聞更新的持續性和成本效益。

這些措施都在讓CNN的新聞產製流程效率可以更高，減少重複性工作，並確保內容更快、更精準地送達到使用者手中。

6、整合全球新聞資源：他提出擴展全球新聞網絡，採用24/7的「接力式」新聞模式，強化倫敦、洛杉磯和香港等地的新聞中心，使CNN能更有效地覆蓋全球新聞事件。

所謂24/7的「接力式」新聞模式指的是一種全球化的新聞運作方式，其中新聞編輯部門在不同的時區輪班，確保新聞製作和發布在全天候不間斷進行。這種模式有幾個主要特點：

首先，不同地區的新聞編輯室，例如位於倫敦、紐約、洛杉磯和香港等城市的團隊，根據其所在的時區輪流接手新聞製作。當一個編輯部門完成其工作並進入休息時間時，位於另一個時區的編輯部門會接手進一步報導，實現24小時新聞的無縫接力。

其次，這種模式能確保新聞在每個時段都能快速更新和發布，無論是重大新聞事件還是日常報導，觀眾都能在任何時間段獲得最新資訊。 更重要的，不同編輯部門能夠跨區共享新聞素材、報導成果和編輯內容，以加快新聞產製流程。這種合作模式不僅提升了效率，還能提高新聞的準確性和廣度。

這種「接力式」新聞模式的目的是最大化地利用全球新聞網絡與人力資源，以滿足當代閱聽人隨時隨地獲取即時新聞的需求。透過這種全球性接力，媒體公司能保持持續報導的競爭力，即便在對手可能處於休息或低產出的時間段內，也能提供最新的內容。

截至目前，這些措施仍在推行中，成效也尚需時間來評估，但這些措施預示著未來新聞生產模式的重大改變。湯普森在《紐約時報》成功推動數位轉型的經驗，為CNN的數位化進程帶來了信心，值得觀察。

[1] https://www.mnews.tw/story/20220621omb001

[2] https://m.chinanews.com/wap/detail/cht/zw/fthm65a9ce44e3c7ad6c0f3afc05.shtml