內湖分局新聞稿指出，劉姓員警於12月4日受理民眾報案遭詐欺案件，於完成受理第1次筆錄後，因尚有部分案情須請報案人協助補充說明釐清，於12月6日上午致電通知報案人，約定時間製作第2次筆錄時，通話過程言詞不當缺乏同理心，經該分局召開考績會決議，核予劉員記一大過懲處並調整至警備隊，港墘派出所所長監督不周記過一次，分局長自請處分；至於劉員言詞是否涉及刑事責任部分，將主動函請士林地方檢察署續處。

內湖分局表示，員警處理民眾報案過程，言行失當，秉持不庇縱、不掩飾態度面對，並將以此個案深切檢討，教育所屬同理民眾被害心情，嚴謹每一個處理細節；另內湖分局亦將深化識詐宣導及詐騙案件偵查，盡全力守護民眾財產。另目前本案已經調獲10月份面交黃姓車手身分，將深入溯源偵辦，務期週延。