海基會副秘書長黎寶文今日表示，這幾天的確有相當多的民眾到海基會一樓的服務中心諮詢或辦理相關業務，同時電話諮詢部分，也有增加現象，本週起已經加強第一線櫃台服務的人力，且於即日起加開電話專線，希望能讓民眾更快得到協助。

近來有許多民眾反映，曾向海基會申請驗證「註銷戶籍證明公證書」，但擔心資料已逾保存年限，海基會今日在官網指出，只要曾經海基會驗證，不管多少年，均可申請證明文件，如5年內申請驗證，可向海基會申請補發驗證證；超過5年，則可提書面陳情，亦可核發證明文件。

海基會表示，如不確定是否曾向海基會申請驗證，可撥打海基會服務專線或親臨海基會會本部、中區或南區服務處服務櫃台，提供當事人姓名（法定代理人或配偶等姓名）、出生年月日及台灣、原中國身分證號等訊息查詢是否曾申請驗證註銷戶籍證明公證書。