搭電梯讓民眾省去爬樓梯的時間精力，但最怕遇到突然狀況，突然停電受困。電梯一旦斷電，就會鎖死，避免墜落，民眾也不必刻意彎曲膝蓋，只要按下求救鈴，透過對講機對外求援。
「119你好，請問是火災還是救護？」如果求救鈴失靈，還可以拿出手機撥打119報案，但過程中千萬不要自行嘗試脫困。升降設備業者謝來欽：「一般都是按這個對講機，按這個對講機，再來就是你在裡面等待救援，你自己出去很危險因為那個，它不曉得停在哪一個高度。」
消防隊一旦接獲通報到場，就會拿出這個祕密武器。新北市政府消防局裕民分隊分隊長魏凡烝：「我們相對應的特殊鑰匙孔，壓進去。」這種長條形的電梯鎖，可以打開大部分的電梯門，如果還不行，就得用鐵尺插入門縫扳開安全鎖。
一般電梯救援案件，會先把電力切斷，之後控制煞車系統，防止電梯墜落，緩升到固定樓層，最後才是開門救援。
新北市政府消防局裕民分隊分隊長魏凡烝：「當我們打開電梯門發現說，它並不在該樓層停住的時候，我們就會立即通知電梯廠商，來跟我們一起做協助脫困的部分。」
縱使遇上停電，電梯的備用電力還能維持兩小時的照明，也有足夠的縫隙讓空氣流通，民眾遇到突發狀況，千萬保持冷靜，不要晃動，才能讓危機化險為夷。
