摸摸機器人的貓耳朵，機器人會發出情境語音，而它不只是會賣萌而已，還會協助送餐，掃描QRcode、點選咖啡，接收到訂單後的機器手臂製作咖啡的同時，送餐機器人也已經在旁邊stand by，依照當時點餐桌號送到餐桌旁，像是大型連鎖餐飲的千葉、小蒙牛等都可以見到它的身影。

機器人品牌業者總經理任介卿：「只要有配送需求、帶位需求我們都有在用，比如像量販店，它可以做成一個移動貨架，有一些比較要主打的商品，它就會在主通道走來走去，比如說有些超市，它中午還出來賣便當。」

為了讓送餐機器人更擬人化，有的業者更製作出Q版人形。機器人的手臂隨著音樂擺動，多關節設計讓動作更靈活。除了最上面的互動層，往下依序還有放置物品的服務層以及移動層。在防疫需求下增設了消毒裝置，可以藉由水霧噴灑消毒抗菌液體。

機器人品牌業者首席顧問林謂立：「機器人本身在人際互動的上面，會讓整個使用者不只是只有覺得是一個冷冰冰的機器人，它甚至基本上可以透過人際互動當中，會覺得這真的有人的共事的感覺。」

除了生活上所應用，越來越多業者在生產端導入機械手臂，八軸設計讓機器手臂焊接時的角度更多變、減少死角，拉高標準化品質，像是特斯拉變速箱齒輪的供應廠商以及捷安特都使用他們器材，而近期從機械手臂到機器人應用需求增加，主要就是受到人力短缺影響。

自動化設備品牌營業技術部經理黃建邦：「疫情開始爆發以來，就是因為自動化的需求其實有增加的趨勢，大概目前從前年到去年（訂單）普遍增加3、4成。」機器的動作儘管可能比不上人力迅速，但品質穩定、標準化，再加上能解決找不到員工的困境，讓生產線與服務業的自動化成為趨勢。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。