近日一名女網友在Threads發文表示，19日在迷客夏新店安康店買了一杯蜂蜜檸檬晶凍，沒想到喝到一半竟發現嘴裡有異物，吐出來後驚見一個尖銳碎片，好在未釀成傷勢。之後女網友向店家反映，店員卻回答「店裡沒有這種會碎在裡面的東西」，雖最後店家退費並提供抵用券補償，但處理態度讓原PO相當不滿，也沒得到一聲抱歉，認為不積極也沒有誠意。
對此，迷客夏新店安康店昨（21日）於臉書粉專發布聲明致歉，「造成客人的不好情緒深感抱歉，在此致上最高的歉意，對不起」，經本店檢視作業環境與機器設備，發現此碎片來自其中一台封膜機設備，而該問題機器也立即停用，後續兩度致電客人，真心說明與致歉。」
迷客夏新店安康店表示，整個處理過程中，人員態度使客人感受不好，本店再次致歉，承諾會加強溝通訓練，而客人權益部分也會負起全責絕不推卸，亦願意接受總部懲處。經與總部討論後，確立改善行動，問題設備的廠商會到店檢驗與維修，並於今日暫停營業，進行全面檢視，且總部將派專人到店督導，在確保調飲環境無食安疑慮後方始營運。
而新北市衛生局也回應，將會派員稽查並進行查核，若有不符規定處，將依《食品安全衛生管理法》第44條規定，命業者限期改正，若屆期複查仍不合格，可處6萬元以上、2億元以下罰鍰。
