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民眾購買迷客夏手搖飲竟喝到尖銳碎片。(翻攝自Threads)

迷客夏喝到「尖銳碎片」險出事! 業者道歉:封膜機有問題

記者|陳姿妤

近日一名女網友在Threads發文表示,19日在迷客夏新店安康店買了一杯蜂蜜檸檬晶凍,沒想到喝到一半竟發現嘴裡有異物,吐出來後驚見一個尖銳碎片,好在未釀成傷勢。之後女網友向店家反映,店員卻回答「店裡沒有這種會碎在裡面的東西」,雖最後店家退費並提供抵用券補償,但處理態度讓原PO相當不滿,也沒得到一聲抱歉,認為不積極也沒有誠意。

對此,迷客夏新店安康店昨(21日)於臉書粉專發布聲明致歉,「造成客人的不好情緒深感抱歉,在此致上最高的歉意,對不起」,經本店檢視作業環境與機器設備,發現此碎片來自其中一台封膜機設備,而該問題機器也立即停用,後續兩度致電客人,真心說明與致歉。」

迷客夏新店安康店表示,整個處理過程中,人員態度使客人感受不好,本店再次致歉,承諾會加強溝通訓練,而客人權益部分也會負起全責絕不推卸,亦願意接受總部懲處。經與總部討論後,確立改善行動,問題設備的廠商會到店檢驗與維修,並於今日暫停營業,進行全面檢視,且總部將派專人到店督導,在確保調飲環境無食安疑慮後方始營運。

而新北市衛生局也回應,將會派員稽查並進行查核,若有不符規定處,將依《食品安全衛生管理法》第44條規定,命業者限期改正,若屆期複查仍不合格,可處6萬元以上、2億元以下罰鍰。

更新時間 2024.07.22 17:17

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