新北市消防局勤務中心：「什麼事情？」報案女童：「有人在公車上摔倒受傷了。」去年12月，新北市一名小六女童，在公車上發現婦人跌倒受傷，立刻打119請求協助，仔細聽這段錄音檔，其實沒有雜音，但碰上恩恩事件，消防局卻大轉彎，拒絕對外公布，引發外界質疑。

媒體人黃揚明在臉書PO文，不懂新北消防局向恩恩爸說明，因為錄音包含他人個資，因此不便提供只能現場聽，更指出過去消防局，利用真實錄音檔來宣導，背景音明明相對安靜。

台北市消防局金華分隊義消張志豪：「照理說因為現在報案的設備都還滿精細的，所以他在這個要求上面應該都有相當程度的一個標準，所以理論上除非有問題，否則不太會雜音的出現。」因為設備進步，基本上接聽報案電話時，都不會有其他吵雜噪音，包括警方的勤指中心也是一樣。

報案民眾：「在那個內湖花市前面，這邊好像有很多違停車輛。」台北市內湖分局勤務中心：「內湖花市前面很多違停就對了？」就算是用桌機接聽，通話品質也不打折扣，另外和高雄市消防局來做比較，北高都屬於第一層級勤務中心，即使設備不盡相同，但也不至於會錄到「背景音」。

新北市義消彭一書：「錄音檔都是中央系統那邊，從電話裡面(錄音)，而不是用側錄的，所以我只是覺得大家多想了。」消失的81分鐘報案錄音，到底有沒有雜音干擾，引發各界關心，對比其他縣市報案設備精進程度，答案其實呼之欲出。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。